Kontaktiere uns bitte möglichst schnell nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns, wenn möglich, ein Foto des Problems. Wir kümmern uns darum und finden gemeinsam eine Lösung.

Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer. Wir erklären dir die nächsten Schritte und helfen dir bei deiner Rückgabe.

Du kannst Kokoona innerhalb von 60 Tagen zurückgeben. Weitere Informationen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Der Versand dauert in der Regel 5–10 Werktage. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos. Unter 40 € können Versandkosten anfallen.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns schnellstmöglich kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

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Ja. Durch das leichte Design kannst du Kokoona einfach mitnehmen – zum Beispiel auf Reisen, im Hotel oder zu Besuch bei Familie und Freunden.

Nein. Kokoona wurde bewusst leicht und angenehm gestaltet, damit du dich frei bewegen und es bequem zu Hause oder unterwegs nutzen kannst.

Kokoona ist ein weicher, leichter Ruhe-Moment zum Hineinschlüpfen. Das angenehme Material umhüllt deinen Körper sanft und schenkt dir ein Gefühl von Ruhe und Geborgenheit – ohne das zusätzliche Gewicht einer klassischen Gewichtsdecke.